Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información mediante formularios de contacto, reuniones comerciales, correos electrónicos, contratos de servicios, integraciones técnicas y herramientas digitales utilizadas para prestar nuestros servicios.

• Nombre y apellido.
• Nombre de la empresa u organización.
• Cargo o área de trabajo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información comercial relacionada con los servicios solicitados.
• Datos técnicos necesarios para integraciones, reportes o análisis.
• Información contenida en bases de datos, archivos, sistemas o plataformas proporcionadas por el cliente.

2. Datos proporcionados por clientes para servicios de BI y análisis

Para prestar nuestros servicios, los clientes pueden proporcionarnos acceso a datos operativos, comerciales, financieros, administrativos, de ventas, marketing, inventarios, clientes, campañas publicitarias, plataformas digitales u otros sistemas de información.

Estos datos son tratados únicamente con el propósito de diseñar, desarrollar, mantener o mejorar soluciones de análisis, tableros de control, reportes, modelos de datos, integraciones, automatizaciones o procesos relacionados con el servicio contratado.

No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos proporcionados por nuestros clientes con terceros para fines comerciales independientes.

3. Finalidad del uso de la información

• Responder consultas recibidas mediante el sitio web o canales de contacto.
• Preparar propuestas comerciales o cotizaciones.
• Prestar servicios de análisis de datos, BI y visualización de información.
• Diseñar dashboards, reportes e indicadores de gestión.
• Integrar datos provenientes de diferentes fuentes o sistemas.
• Automatizar procesos de reportes o flujos de información.
• Brindar soporte técnico, mantenimiento o mejoras sobre soluciones desarrolladas.
• Cumplir obligaciones contractuales, legales, contables o administrativas.

4. Confidencialidad de la información

Toda información proporcionada por nuestros clientes será tratada como confidencial. Nos comprometemos a utilizarla exclusivamente para los fines acordados en la relación comercial o contractual.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

• Control de accesos.
• Uso de credenciales seguras.
• Cifrado o protección de archivos cuando sea necesario.
• Restricción de acceso a datos sensibles.
• Buenas prácticas en almacenamiento y transferencia de información.
• Separación de ambientes de desarrollo, prueba y producción cuando aplique.
• Uso de servicios tecnológicos confiables para almacenamiento, análisis o procesamiento de datos.

6. Uso de herramientas y servicios de terceros

Para prestar nuestros servicios, podemos utilizar herramientas tecnológicas de terceros, tales como plataformas de almacenamiento, servicios en la nube, herramientas de análisis, conectores de datos, servicios de automatización, software de visualización o plataformas de comunicación.

• Microsoft Power BI.
• Microsoft Azure.
• Microsoft SQL Server o Azure SQL Database.
• Microsoft Excel, Access o herramientas de Microsoft 365.
• Google Cloud, Google Analytics, Google Sheets u otros servicios similares.
• APIs de plataformas externas autorizadas por el cliente.

7. Transferencia de información a terceros

No compartimos información personal o datos de clientes con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio contratado, exista autorización expresa del cliente, sea requerido por ley o intervengan proveedores tecnológicos bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad.

8. Conservación de la información

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o resolver posibles disputas.

9. Derechos de los titulares de datos

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación de sus datos, cuando corresponda.
• Limitación u oposición al tratamiento de sus datos.
• Información sobre el uso que se da a sus datos.

10. Datos de terceros incluidos en bases proporcionadas por clientes

En algunos proyectos, el cliente puede proporcionar bases de datos que contienen información de sus propios clientes, empleados, proveedores, usuarios o contactos. En estos casos, el cliente declara contar con las autorizaciones, bases legales o permisos necesarios para compartir dicha información con nosotros.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico, recordar preferencias o medir el rendimiento del sitio.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

14. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de: